İade Şart ve Koşulları

Doğru Nokta Bilişim olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, sunduğumuz web sitesi tasarım, yazılım ve ilgili dijital hizmetlerde şeffaf bir iptal ve geri ödeme politikası uyguluyoruz.

Hizmet iptali ve ücret iadesi talepleri, taraflar arasında yapılan sözleşme, aşağıda belirtilen şartlar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

 

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, sözleşmede belirtilen iş başlangıç tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde hizmetin iptal edilmesini ve uygun koşullarda ücret iadesini talep edebilir.

Bu süre içerisinde yapılan ve iade koşullarını karşılayan başvurularda, üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin iade edilemeyen bedeller düşüldükten sonra kalan tutarın tamamı müşteriye geri ödenir.

7 günlük sürenin sona ermesinden sonra yapılan iptal taleplerinde, sözleşmenin ilgili hükümleri uygulanır. Mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklar saklıdır.

 

2. İade Edilmeyen Hizmet ve Bedeller

Doğru Nokta Bilişim tarafından müşteriler adına üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından temin edilen, tescil edilen, etkinleştirilen veya kullanıma sunulan hizmetlere ilişkin bedeller, ilgili mevzuat ve sağlayıcı koşulları çerçevesinde iade kapsamı dışında tutulabilir.

Bu hizmetler başlıca şunlardır:

• Alan adı (domain): Müşteri adına gerçekleştirilen alan adı kayıt, tescil, yenileme ve transfer işlemleri.

• Web barındırma (hosting): Müşteri için satın alınan, tahsis edilen veya etkinleştirilen web barındırma hizmetleri.

• Diğer üçüncü taraf hizmetleri: Müşterinin talebi doğrultusunda dış hizmet sağlayıcılardan temin edilen ve iptali veya ücret iadesi mümkün olmayan lisans, sertifika ve benzeri hizmetler.

Önemli: İptal talebi iş başlangıcından sonraki ilk 7 gün içerisinde yapılmış olsa dahi, yukarıda belirtilen ve iadesi mümkün olmayan üçüncü taraf hizmet bedelleri geri ödenecek tutara dahil edilmez.

Bu kapsamda yapılacak kesintiler, ilgili hizmetin gerçek bedeli ve geçerli iade koşulları esas alınarak belirlenir.

 

3. İade Edilecek Tutarın Hesaplanması

İade koşullarını karşılayan başvurularda, müşterinin gerçekleştirdiği toplam ödemeden iadesi mümkün olmayan üçüncü taraf hizmet bedelleri düşülür.

İade Tutarı = Toplam Ödeme − İade Edilemeyen Üçüncü Taraf Hizmet Bedelleri

Bu hesaplama sonucunda kalan tutarın tamamı, başka bir sözleşmesel veya yasal engel bulunmaması halinde müşteriye iade edilir.

Web sitesi tasarım ve yazılım hizmetlerine ilişkin bedeller, 7 günlük sözleşmesel iptal süresi içerisinde uygun koşullarda iade kapsamındadır.

İade işlemlerinde uygulanacak kesintiler ve geri ödenecek tutar, müşteriye açık biçimde bildirilir.

 

4. İade Talebinin Koşulları

İade talebinin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

1. İptal talebinin, sözleşmede belirtilen iş başlangıç tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iletilmesi.

2. İptal talebinin müşteri veya yetkili temsilcisi tarafından yapılması.

3. İptal edilen hizmet kapsamında müşteriye teslim edilmiş olan materyal, belge veya diğer unsurların, iadesi gereken nitelikte olması halinde, sözleşmeye uygun olarak 3 iş günü içerisinde geri verilmesi.

4. İade işlemleri için gerekli fatura ve ödeme bilgilerinin sağlanması ve varsa fatura iptal veya düzeltme işlemlerinin mevzuata uygun şekilde tamamlanması.

Başvuruların değerlendirilmesinde ilgili hizmet sözleşmesi ve yürürlükteki yasal düzenlemeler esas alınır.

 

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İptal ve iade talepleri, Doğru Nokta Bilişim'in resmî iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilebilir.

Başvuruda müşteri adı veya firma unvanı, ilgili hizmet veya sözleşme bilgileri ve iptal talebinin belirtilmesi yeterlidir. Gerektiğinde başvurunun doğrulanması için ek bilgi talep edilebilir.

Talep incelendikten sonra iade kapsamına giren hizmetler, varsa iade edilemeyen üçüncü taraf bedelleri ve geri ödenecek toplam tutar müşteriye bildirilir.

Onaylanan geri ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

 

6. Sözleşme ve Yasal Haklar

Bu politika, Doğru Nokta Bilişim tarafından sunulan web sitesi ve ilgili dijital hizmetler için uygulanan sözleşmesel iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.

Bu metinde düzenlenmeyen konularda taraflar arasında yürürlükte bulunan hizmet sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu politikada belirtilen 7 günlük sözleşmesel iade süresi ve üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin istisnalar, müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

 

7. İletişim

İade şartları hakkında bilgi almak veya iptal başvurusunda bulunmak için Doğru Nokta Bilişim'in resmî iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Doğru Nokta Bilişim ve Aracılık Hizmetler